- 2010-03-24 (水) 14:24
ルースターハウスサービスに頂くお客様から質問をまとめてみました +ﾟ☆ﾟ+｡★｡+ﾟ☆ﾟ+｡★｡+ﾟ☆ﾟ+｡★｡+ﾟ☆ﾟ+｡
■□サービス内容について□■
Q1、家事代行サービスってどんなサービス？
-A、日常的な家事を行うサービスです。 主に「洗濯」、「掃除」、「片付け」が中心の作業となります。
つまり、面倒な家事を頼むことで、家事に費やしていた時間のゆとりを持てる様になる、そんなサービスです。
産後の体を休めるための一時的なもの、ときおり得たい自由な時間、そんなときにもご利用ください。
Q2、1回だけの利用でも大丈夫？
－A、もちろん大丈夫です。スポットサービス（180分）をご用意しています。 詳しくは→
定期的にご利用される場合は、エグゼクティブコース（隔週 1回180分）、セレブレティコース（毎週 1回150分）、
スタンダードコース（毎週 1回120分）をご用意してあります。
Q3、ペットは大丈夫？
－A、事前にその旨をお申し付け頂ければ、犬などのペットの扱いにも慣れたハウスレディをご紹介いたします。 ご相談ください。
Ｑ4、どんなことまでお願いできる？
-Ａ、専門知識を必要としない作業、特殊機材が必要な作業以外であれば、時間内での作業、家事を承ります。
部屋の広さによって多少変わりますが、初回～３回ぐらいまでは汚れのリセットに時間を要しますが、
以降の平均作業内容は2時間の作業で、■キッチン 30分 ■リビング 30分 ■お風呂 30分 ■トイレ 20分
■洗面台 20分 （あくまで目安）となります。
ほかに、ベランダなど足場のある場所であれば、窓ガラスのお掃除も可能です。
Q5、不在時でも大丈夫？
-A、可能です。作業依頼書・作業報告書をご用意致しますので、不在時でも快適にサービスをご利用いただける様、努めています。
また、弊社のハウスレディスタッフは全員身元のはっきりしている人のみを雇用しており、「雇用基準」をしっかり定めています。
そして、プライバシーを守ることを非常に重要なことと考えておりますので、「スタッフ教育」にも力を入れております。
少しでも心配のあるお客様には、ご在宅されることをお願いしております。
「不在時」の作業指示は、連絡ノートに作業内容を記入してください。
■□スタッフについて□■
Q1、毎回違うスタッフの方がくるのかしら？
-A、定期サービスお申込みの際は、ハウスレディは担当制となりますので、同じ担当者が定期的にお掃除に伺うことになります。
お客様との相性もありますので、「ちょっと違う・・・」といった場合などには、担当者の変更は可能です。
Q2、スタッフはどのような人が多い？
-A、20代～60代の主婦経験のある、または家事経験のあるスタッフばかりです。
タイプはそれぞれ違いはありますが、当社の採用基準を合格した、体力に自信があり、
趣味や旅行など生活を楽しんでいる生き生きとしたスタッフばかりです。
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